Conseiller Clientèle Bilingue

Intégrez l’équipe MBNA à Ottawa, Ontario en tant que Spécialiste de Compte Client II. Ce poste à distance sollicite vos compétences en service clientèle dans le secteur bancaire.
Dans votre rôle de Spécialiste de Compte Client II, vous vous engagerez à comprendre les besoins financiers des clients TD. Vous interviendrez lors des appels entrants et sortants pour fournir des conseils personnalisés et résoudre leurs préoccupations avec compassion. Vous devrez maintenir une performance élevée tout en continuant à améliorer vos compétences par des formations régulières.
Responsabilités clés :
• Élaborer des solutions adaptées aux besoins des clients
• Écouter attentivement pour résoudre les préoccupations
• Atteindre les objectifs de satisfaction client
• Continuer à apprendre et à se perfectionner
• Travailler principalement de chez vous
Exigences :
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent
• Bilinguisme requis
• Excellentes compétences relationnelles