Cloud Support Engineer

Resumen
El Support Engineer asegura el cumplimiento de los SLA atendiendo requerimientos e incidencias en proyectos de Latam, brindando soporte de primer y segundo nivel en configuración y resolución de problemas técnicos, además de realizar pruebas y laboratorios de troubleshooting en servidores y redes.
Whitestack despliega nubes privadas en capitales latinoamericanas con infraestructuras críticas de alta disponibilidad %), que soportan servicios como tráfico de voz de operadores móviles.
Por ello, buscamos ingenieros DevOps especializados en Cloud Support/Site Reliability, clave para garantizar la continuidad y estabilidad de estos centros de datos de misión crítica.
Este rol está disponible para trabajo remoto desde las siguientes ubicaciones: México, Chile, Argentina, Colombia, Uruguay y Perú.
Responsabilidades
Brindar soporte técnico de Nivel 1 para las plataformas y servicios productivos.
Gestión de incidencias de acuerdo a los protocolos establecidos y real...