About the Role
Responsabilidades
- Conocer todos los servicios y facilidades del hotel para poder proporcionar información correcta a los huéspedes.
- Proporcionar al staff toda la información necesaria para el cumplimiento de sus actividades.
- Dar seguimiento a reportes de emergencias como accidentes, extravíos y conflictos, aplicando los estándares establecidos.
- Dar seguimiento a reporte de huéspedes de objetos olvidados (procedimiento lost & found).
- Formar y capacitar al personal a su cargo para el mejor desempeño de sus funciones.
- Conocer los eventos realizados en el hotel diariamente.
- Realizar diariamente briefings con el personal (por turno).
- Realizar roles de trabajo, asignar días de descanso, permisos y vacaciones al personal.
- Realizar las requisiciones de almacén (suministros y papelería) y compra.
- Mantener comunicación constante con los líderes de los grupos en casa.
- Supervisar qu...
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