About the Role
Description de l'emploi
Cercle Rh recrute pour son client basé sur Rabat, un (e) Chargé Clientèle.
Mission:
Vous aurez comme principale mission de gérer le contact privilégié des clients, garantissant une expérience client de qualité, de l'accueil en magasin à ka gestion des réclamations.
Fonction :
1- Accueil et conseil client
Accueillir les clients en magasin avec professionnaliste et courtoisie.
Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
Présenter les collections et les offres promotionnelles.
2- Suivi des ventes
Accompagner les clients dans leurs achats, de la sélection des produits jusqu'à la finalisation de la vente.
Assurer le suivi des commandes : délais de livraison, disponibilité des produits etc.
Proposer des services complémentaires (livraison, montage à domicile, garanties).
3- Gestion de la relation client
Répondre aux questions des clients en magasi...
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