CALL CENTER MANAGER

JPT Group Agenzia per il Lavoro - Filiale di Palermo ricerca e seleziona, per importante Azienda Cliente leader nel trattamento acque :

• UN/A CALL CENTER MANAGER

La risorsa ricercata si occuperà di:

• Coordinare e motivare il team di operatori telefonici per il conseguimento dei target
• Tenere sotto controllo e interpretare KPI e risultati per identificare aree di miglioramento
• Organizzare i turni, le attività e le tattiche operative
• Curare la selezione, l’onboarding e lo sviluppo delle nuove risorse
• Misurare le prestazioni individuali e di reparto, favorendo la crescita professionale del team
• Raffinare script, procedure e flussi di lavoro per incrementare l’efficacia operativa
• Collaborare con il management nella definizione e nell’implementazione dei piani di crescita
• Diffondere una cultura orientata agli obiettivi, alla collaborazione e al miglior...