Avdelingsleder Support/Kasse

Avdelingsleder for Support/Kasse

Er du en engasjert og erfaren leder med lidenskap for kundeservice og operasjonell excellence? Kunden søker nå en dyktig Avdelingsleder for Support/Kasse som kan lede og inspirere et dedikert team til å levere enestående kundeopplevelser.

Som Avdelingsleder for Support/Kasse vil du ha det overordnede ansvaret for den daglige driften av support- og kasseavdelingen. Du vil spille en nøkkelrolle i å sikre høy kvalitet på kundeservice, effektive arbeidsprosesser og et godt arbeidsmiljø for dine medarbeidere.

Ansvarsområder

• Lede, motivere og utvikle teamet i support- og kasseavdelingen
• Sikre effektiv og profesjonell kundehåndtering i alle kanaler
• Planlegge og koordinere bemanningen i avdelingen
• Følge opp og rapportere på nøkkeltall og KPI-er
• Implementere og forbedre rutiner og arbeidsprosesser
• Håndtere eskalerte kundehenvendelser og klager
• Sama...