About the Role
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Requisitos e qualificações:
Desejável:
Responsabilidades e atribuições:
Requisitos e qualificações:
- Graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico de TI.
- Conhecimento sólido em sistemas operacionais Windows e Linux.
- Habilidade em diagnóstico de redes (TCP/IP, DHCP, DNS).
- Boa comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento ao cliente.
Desejável:
- Certificação CompTIA A+ ou equivalente.
- Experiência em administração de servidores Windows Server ou Linux.
- Conhecimento em virtualização (VMware, Hyper-V).
- Familiaridade com tools de ticketing (ServiceNow, Jira Service Desk).
Responsabilidades e atribuições:
- Redução de 25% no tempo médio de resolução de chamados de primeira linha.
- Melhoria de 95% na taxa de satisfação dos usuários internos.
- Contribuição para a redução de custos operacionais em 10% por me...
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