ASSISTENTE OPERACIONAL

Descrição da vaga

Executa atividades operacionais de apoio aos serviços da empresa, garantindo o cumprimento de tarefas rotineiras e suporte logístico.

Cultura e Equipe

A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.

Responsabilidades e atribuições

• Receber e registrar solicitações operacionais via canais definidos (telefone, e-mail, sistema ou app);
• Classificar chamados por tipo, prioridade e impacto;
• Acionar áreas responsáveis conforme procedimentos e criticidade;
• Monitorar prazos de atendimento (SLA) e garantir resolução;
• Comunicar-se com clientes internos/externos sobre o status dos chamados;
• Escalar ocorrências críticas para níveis superiores;
• Ela...