Assistente de customer success i (e-commerce)

Escolaridade

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Necessário

• Domínio da língua portuguesa escrita e verbal;
• Noção em negociações;
• Conhecimento de informática (planilhas, editores de texto, apresentações);
• Disponibilidade para trabalho de segunda a sábado.

Desejável

Experiência anterior com atendimento ao cliente;

Conhecimento em sistemas integrados (SAP).

• Realizar atendimentos aos consumidores do E-commerce através dos canais de telefonia, e-mail ou chat;
•  Acompanhar o pedido do consumidor através do E-commerce, até a entrega, e mitigar problemas que possam surgir;
• Sanar dúvidas a respeito dos produtos e promoções disponíveis no portfólio da companhia;
• Encaminhar as demandas requeridas, conforme necessidades identificadas no contato, captando ...