Assistente de Customer Success | Help Desk Jr.

Estamos em busca de um(a) Assistente de Helpdesk para garantir uma experiência de atendimento ágil, consultiva e eficiente aos nossos clientes.

Se você possui perfil analítico, gosta de solucionar problemas e tem paixão por atendimento ao cliente, essa oportunidade pode ser para você.

Aqui, você será responsável por realizar o atendimento e a triagem inicial das demandas, prestando suporte aos clientes, identificando necessidades, direcionando solicitações para as áreas responsáveis e acompanhando os chamados até sua resolução.

Seu papel será essencial para assegurar a qualidade da experiência do cliente, promovendo agilidade no atendimento, organização dos processos e excelência no suporte prestado.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por diferentes canais, como chat, e‑mail, WhatsApp e telefone;
• Registrar, classificar e acompanhar solicitações através do sistema de tickets;
• Realizar a triagem técnica da...