Assistente de atendimento (5)

Buscamos alguém para Incentivar e assegurar a aprovação das simulações de custo após a janela de 15 dias, atuando de forma consultiva para destravar barreiras e garantir a continuidade da operação com a China Gate.

Responsabilidades e atribuições

Monitora clientes que ainda não aprovaram simulação de custos.
Propõe soluções em conjunto com o time operacional de CS.
Atualiza o CRM com status, feedbacks e próximos passos.
Produz relatórios periódicos de progresso e oportunidades de reativação.
Sugerir melhorias no processo de Ongoing para aumentar a taxa de conversão e engajamento.

Requisitos e qualificações

Experiência com atendimento consultivo
Capacidade de análise de dados pra identificar gargalos, progresso e oportunidades.
Boa comunicação escrita e verbal pra explicar e propor soluções