Assistente Administrativo Backoffice

Procuramos um(a) Assistente Administrativo(a) para atuar no Backoffice, com foco em rotinas administrativas e financeiras, garantindo agilidade, organização e qualidade nas tratativas internas. O(a) profissional será responsável pelo gerenciamento de protocolos no CRM, atendimento de demandas originadas por e-mail e apoio às áreas internas, assegurando a correta execução de processos como cobrança, faturamento e alterações cadastrais.

Responsabilidades:
• Gerenciar protocolos no CRM, especialmente nas filas de Cobrança, Faturamento e Troca de Titularidade;
• Tratar solicitações recebidas por e-mail, originadas de áreas internas como Comercial, Fidelização, Operações e demais setores;

• Atuar em demandas relacionadas a:
o Descontos;
o Contestações de valores;
o Ajustes de base;
o Reativações;
o Troca de perfil;
o Troca de titularidade;
o Refaturamento de notas de serviço;
• Garantir a organização e atualização de registros e prot...