About the Role
Atuar no suporte técnico de Totvs Moda, no módulo Financeiro os clientes, ajudando nas validações de erros e dúvidas operacionais, atendendo nas frentes na plataforma de atendimento: Whatsapp, Telefone e Portal Zendesk
Responsabilidades e atribuições
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
Requisitos e qualificações
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
Responsabilidades e atribuições
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
- Análise das mensagens de erros no sistema, como realizar testes e simulações em base de treinos, reproduzindo o mesmo cenário;
- Criação de FAQ para indicação de passo a passo ao cliente;
- Atendimento ao cliente por Telefone, Whatsapp e Portal Zendesk.
Requisitos e qualificações
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
- Formação em ADM ou áreas correlatas;
- Domínio de pacote Office ou Google Sheets.
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