Asistente de Soporte Ecommerce

Descripción Oferta

Brindar soporte a los canales e-commerce, atender incidencias, seguimiento y monitoreo de la aplicación de la web así como de back office

Gestionar los incidentes, reclamos, mejoras y riesgos, así como todos los aspectos de soporte a los usuarios del negocio e-commerce.

Realizar monitoreo de los sistemas y medios de pago.

Reportar las órdenes de compra con error a las áreas responsables para su pronta solución.

Análisis de transacciones con patrones de fraude de los tarjetahabientes.

Entender, interpretar y traducir las necesidades del negocio.

Apoyo en la elaboración de KPIs del área previa coordinación con el analista de negocio.

En Falabella Perú fomentamos una cultura inclusiva y diversa, enfocada en la equidad y el respeto por las distintas perspectivas. Esto abarca aspectos como género, religión, discapacidad, identidad LGBTQ+, etnia y diversidad. Por ello, todos nuestros procesos de selección se ...