About the Role
Misión del puest
o
Brindar soporte a los usuarios en solicitudes e incidencias que se presenten con respecto a los equipos de cómputo y si
stem
a.
Retos de la p
os
icón:
• Elaborar manuales de instrucción sea escrito o digital, y enviarlo a
los
usuaios.
• Realizar capacitaciones de buenas práct
i
cas d T.I.
• Tener actualizado el inventario de activos tec
nol
ógicos e T.I.
• Atender y reducir
l
as inciencias.
• Mantenimientos preve
ntiv
os y corectivos.
KPI'S Princi
p
ales que e esperan:
• 95% de tickets de incide
nt
es atendidos emanalmente.
• 100% de
mantenimi
ento preventivs.
Funciones
• Gestionar la instalación y el soporte de los equipos y software de la empresa para procurar
la
continuidad delas operacion...
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