Asistente de IT

Competencias:

Enfoque al servicio y atención al usuario: Capacidad para brindar soporte técnico oportuno y cordial, atendiendo las necesidades de los usuarios con una actitud de servicio, empatía y orientación a la solución.

Comunicación efectiva y clara: Habilidad para explicar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos de manera clara y comprensible, tanto de forma verbal como escrita, adaptando el lenguaje a usuarios no técnicos.

Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental: Colaboración activa con el equipo de IT y con otras áreas de la organización para la atención de incidencias, implementación de mejoras tecnológicas y cumplimiento de objetivos comunes.

Organización y seguimiento de tareas: Gestión ordenada de solicitudes, tickets y actividades de soporte, asegurando el seguimiento adecuado, el cumplimiento de tiempos de respuesta y la correcta documentación.