Application Support Engineer

Estamos à procura de um Application Support Engineer para integrar a nossa equipa de suporte aplicacional. Nesta função, serás responsável por garantir a estabilidade, desempenho e fiabilidade das aplicações, atuando na resolução de incidentes e no apoio contínuo aos utilizadores.

Se tens experiência sólida em suporte, gostas de ambientes técnicos desafiantes e comunicas bem com equipas técnicas e de negócio, esta oportunidade é para ti.

O que vais fazer

• Prestar suporte aplicacional em ambiente produtivo
• Analisar e resolver incidentes de aplicação de forma eficaz e atempada
• Investigar problemas através de logs, queries SQL e sistemas Linux
• Atuar como ponto de contacto entre utilizadores e equipas técnicas
• Garantir o cumprimento de SLA’s e KPI’s definidos
• Comunicar de forma clara o estado dos incidentes e respetivas resoluções
• Contribuir para a melhoria contínu...