Analyste solution - Genesys Cloud CX

Overview

Vous souhaitez jouer un rôle clé dans la création d’expériences clients innovantes?

Title

Analyste solution

Status

Régulier

Job Summary

Au sein de notre équipe produit en mode Agile, l’analyste solution contribue directement à l’évolution de nos solutions technologiques en contribuant à l’analyse des besoins et à l’élaboration de la solution Genesys Cloud CX. Il assure la rédaction de spécifications fonctionnelles, prépare des cas de tests et fait les essais attendus des fonctionnalités développées par l’équipe.

Responsibilities

• Réaliser l’analyse de besoins et traduire les exigences de l'organisation ou du client en exigences de systèmes.
• Analyser les systèmes afin de résoudre des problèmes opérationnels.
• Communiquer à la fois avec les ressources techniques, les ressources d’affaires et les clients afin de comprendre...