Analista Servicio Postventa

En Hogar Universal, empresa líder en la producción y distribución de artículos para el hogar, estamos en búsqueda de un Analista Servicio Postventa, quien será responsable de acompañar el desarrollo y aseguramiento del servicio postventa para el canal B2B y B2C, apoyando la gestión en los centros de servicio y garantías a nivel nacional e internacional, con el fin de mejorar la experiencia y lograr mayor satisfacción y lealtad por parte de los clientes.

Formación

Tecnólogo eléctrico, industrial y/o afines.

Experiencia

1 año de experiencia en cargos relacionados con servicio postventa, calidad de productos, gestión de garantías, atención/experiencia al cliente.

Conocimientos

• Manejo de office básico, Excel intermedio
• Indicadores de experiencia postventa
• Normatividad del consumidor (Deseable)

Funciones

• Participar en las diferentes estrategias e implementación de proyectos ...