Analista de CS OPS

Overview

Transformar dados brutos em informações confiáveis, insights acionáveis e suporte à decisão, garantindo qualidade, consistência e visão analítica para o negócio.

Responsabilidades

• Coletar dados de múltiplas fontes (CRM, ERP, atendimento, produto, financeiro)
• Tratar, limpar e padronizar bases de dados
• Garantir integridade, consistência e rastreabilidade
• Criar regras de validação e controles de qualidade
• Analisar dados históricos e tendências
• Identificar padrões, desvios e ofensores de resultado
• Construir dashboards gerenciais e executivos
• Automatizar relatórios recorrentes
• Definir e acompanhar KPIs

Qualificações

• Excel / Google Sheets avançado
• SQL intermediário a avançado
• BI (Power BI, Looker, Tableau)
• Conhecimento em modelagem de dados
• Estatística básica aplicada
• Capacidade de contar histórias com da...