Analist

Importante empresa de consultoría en tecnología busca un/a Analista Funcional de Genesys Cloud para sumarse a un importante proyecto con un cliente de Seguros de forma Freelance .

Responsabilidades :~ Profesional con experiencia funcional en plataformas de contact center, con foco en Genesys Cloud CX, orientado al relevamiento de requerimientos, configuración funcional, capacitación y acompañamiento post-implementación.

Requisitos principales:~+2 a 4 años en roles funcionales o administración de contact center en Genesys Cloud, con experiencia en clientes corporativos o industrias reguladas.~ Conocimientos Funcionales Clave:~ Administración de campañas inbound/outbound.~ Configuración de scripts y wrap-up codes.~ Dashboards y supervisión operativa en tiempo real.~ Workforce Management y forecasting.~ Quality Management y evaluación de interacciones.~ Reportes y analítica operativa.~ Diferencial Valorado~ Experiencia en sector seguros o banca.~ Participación en proyecto...