About the Role
Nous recherchons pour une société de la place des Agents Téléconseillers
Missions
•Réceptionner des appels téléphoniques.
• Identifier et analyser les besoins des clients.
• Fournir des informations claires et précises sur les produits, services ou procédures.
• Assurer le traitement et le suivi des demandes, réclamations ou incidents.
• Orienter les clients vers les services compétents si nécessaire.
• Participer à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés.
Profil
• Bonne maîtrise de l’outil informatique et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
• Bonne élocution et aisance téléphonique.
• Capacité à argumenter et convaincre.
• Sens du service client.
Missions
•Réceptionner des appels téléphoniques.
• Identifier et analyser les besoins des clients.
• Fournir des informations claires et précises sur les produits, services ou procédures.
• Assurer le traitement et le suivi des demandes, réclamations ou incidents.
• Orienter les clients vers les services compétents si nécessaire.
• Participer à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés.
Profil
• Bonne maîtrise de l’outil informatique et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
• Bonne élocution et aisance téléphonique.
• Capacité à argumenter et convaincre.
• Sens du service client.
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