Agent service client&réclamation (h/f).
Posted by Casablanca • Casablanca, Grand Casablanca, Morocco
About the Role
Profil Recherché
Compétences techniques :
· Excellente aisance rédactionnelle (orthographe irréprochable).
· Maîtrise des outils CRM, téléphonie IP et Pack Office.
· Une expérience en courtage énergie ou télécom est un atout apprécié.
Savoir-être :
· Empathie et sens aigu de l’écoute.
· Résilience et gestion du stress.
· Orientation solution et véritable sens du service client.
Vos indicateurs de performance :
· DMT (Durée Moyenne de Traitement) : efficacité et qualité.
· FCR (First Contact Résolution) : résolution dès le premier contact.
· Délai de traitement des réclamations : rapidité et rigueur.
Avantages sociaux et autres
Une rémunération attractive selon profil, complétée par des primes ou dispositifs d’intéressement
Amplitude horaire
Horaire Fixe
Salair...
Ready to Apply?
Submit your application today and take the next step in your career journey with Casablanca.
Apply Now