Account Manager

Eres quien nos falta en el TOP Team

TP se encuentra en la búsqueda de un Account Manager en
Perú
quien se encargará de gestionar y desarrolla un equipo de agentes asignado, para alcanzar y superar el rendimiento, la calidad, la satisfacción del usuario final, la satisfacción del cliente y cualquier otra métrica clave operativa relevante, proporcionándoles orientación, apoyo y formación con el fin de garantizar que se cumpla la métrica operativa

• Planifica y ejecuta las estrategias y planes de acción desarrollados por el equipo de ACM, de acuerdo con los procesos (Tops Best), que desarrollan un centro de contacto altamente motivado para mejorar la rentabilidad, la productividad y la eficiencia de todas las operaciones de la empresa.

• Desarrolla y presenta los presupuestos operativos anuales y proporciona la dirección fiscal del departamento para proporcionar un panorama financiero actualizado que facilite la toma de decisiones.

• Superv...