12726 - FieldService Support - Junior

Ensino técnico ou superior cursando/concluído em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Conhecimento básico em hardware, redes e sistemas operacionais. Noções de atendimento ao usuário (Service Desk / Field Service). Boa comunicação e postura profissional Disponibilidade para atendimento em campo e possíveis plantões fora dos horários de expediente. Noções sobre suporte a smartphones e tablets. Diferenciais: Experiência prévia em suporte técnico (mesmo que estágio) Conhecimento em ferramentas de ITSM (ex: ServiceNow, GLPI, etc.) Noções de redes (TCP/IP, cabeamento, Wi-Fi) Certificações básicas (ex: ITIL Foundation) Noção de gestão de estoque de Ativos de TI. Competências comportamentais: Proatividade e vontade de aprender Organização e disciplina Boa comunicação interpessoal Capacidade de trabalhar sob pressão Foco no cliente e resolução de problemas O Analista de Field Service Jr será responsável por prestar suporte técnico em campo, garantindo o funcionamento adequado...