Instructor De Capacitación

Capacitador/a de Call Center – Grupo Salinas

Grupo Salinas, una empresa líder en telecomunicaciones y tecnología en México, busca un/a Capacitador/a de Call Center para unirse a nuestro dinámico equipo.

Responsabilidades

• Desarrollar y entregar programas de capacitación efectivos para los equipos de Call Center.
• Monitorear y evaluar el desempeño de los agentes de Call Center.
• Proporcionar coaching y asesoramiento individual a los agentes para mejorar su desempeño.
• Mantenerse actualizado/a con las últimas tendencias y mejores prácticas en la industria de Call Center.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia coherente y de alta calidad para los clientes.

Requisitos

• Al menos 3 años de experiencia en un rol similar en una empresa de Call Center.
• Experiencia comprobada en el desarrollo y entrega de programas de capacitación efectivos.
• Ex...