Desenvolvedor servicenow itom

Desenvolvedor(a) Especialista no time de Service Now.

Na sua rotina, você irá:

Implementar e configurar módulos de ITOM: Discovery, Event Management, Orchestration, Service Mapping, Cloud Management. Integrar Service Now com ferramentas de monitoramento (ex: Zabbix, Solar Winds, Dynatrace, Splunk). Desenvolver e manter scripts, workflows e automações utilizando Flow Designer e Script Includes. Realizar análise de causa raiz e correlação de eventos para melhoria e correção de erros da operação. Garantir a visibilidade de ativos e serviços críticos por meio de CMDB e Service Mapping. Trabalhar em conjunto com equipes de infraestrutura, segurança e desenvolvimento para garantir a eficácia das soluções. Participar de projetos de transformação digital e automação de processos operacionais.

Requisitos

Formação Superior Completo. Experiência com Service Now, especialmente nos módulos de ITOM. Conhecimento avançado em CMDB, CI Classes, relacionamentos e normaliz...